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信访征文:用心交流 用情感化 让习大大信访思想在基层落地

发布时间:2019-07-12 10:40:42 编辑:熊 利 来源:太阳集团43335.com 点击:

    常言说“人不伤心不落泪,人无难处不上访”。

    接待职工信访是工会工作人员的家常便饭,虽然缘由各不相同,但各有各的难处,都想获得某种精神、心理、物质上的慰藉。

    努力让职工群众在每一起案件办理、每一件事情处理中都能感受到公平正义,是信访工作的目的,也是落实习大大总书记关于加强人民信访工作重要思想在基层落地的生动实践。只有认真查摆问题、弄清缘由、找出不足,才能真正实现信访工作的淬炼、解决信访工作中实际的问题。

    2019年5月28日,龙滩企业掘进二队职工刘建明在井下受伤致使眼睛看不清东西,广能集团医院要求他转院到重庆接受进一步治疗,但因车费、安全和行动不便等原因,队里迟迟未给他安排。他一怒之下到龙滩工会上访,扬言要投诉、告到太阳集团43335.com去。我负责接待了他,经过耐心细致询问和了解,找到他上访的真正原因是掘进二队不愿承担他转院到重庆的车费,双方争执不下,队里因他受伤后不断接受安全方面的追查,无暇照顾他,加之该队队长在与家属通话时言语较为粗暴,没有顾及受伤职工家属的感受和心情,使“受伤职工及家属心灰意冷,感觉企业不关心职工,对受伤职工置之不理,一点没有国有企业的风范”。找到工会就是想讨个说法。大家一方面安抚他,一方面与掘进二队的队长、书记进行沟通共和交流,再与人力资源部、安监处进行衔接,主动与广能医院进行交涉。很快,人资、安监、工会、掘进二队、上访人员就达成共识,队里派人、广能医院派车,送刘建明到重庆医科大学第二附属医院做进一步检查和治疗,费用问题严格按程序和规定解决,同时要求掘进二队的队长向职工家属道歉,化解矛盾;批评他不注意工作方法,将矛盾上交,造成不好影响。掘进二队队长愉快地接受了意见,表示马上改正,今后一定引以为戒,不再重犯。

    这件事情的化解表明,工会信访工作是预防和化解信访矛盾的主要渠道,是企业信访治理体系的重要组成部分,其发展和完善是企业信访体系和信访治理能力进一步深化的重要内容。习大大同志指出,信访是了解民意、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作,这就要求信访工作要将重心从社会矛盾化解转向社会矛盾减生。对国企而言,就是要抓住关键环节,力争矛盾不上交,努力实现最佳的信访效果、政治效果、社会效果。法律、制度面前人人平等,任何人都不能凌驾于法律、制度之上。

    工作中,大家工会工作中还要注意信访的多元化解机制研究,结合社会、企业矛盾新变化与新时期信访工作的要求,踏实工作,积极作为,要在新时期社会矛盾减生与加强信访工作中展现新作为。

    目前,工会工作与企业、国家的发展紧密相连,处在“百年未有之大变局中”,各类社会矛盾凸显,信访量居高不下。如何加强与基层职工群众的沟通和联系,维护职工群众的合法权益,有效的化解信访矛盾无疑是新时期企业及企业工会信访工作的重大课题。

    面对崭新的时代,认真领悟习大大总书记“新时期信访工作是什么、信访形势怎么看、信访工作怎么干”等重要理论,如何提升信访服务的水平,更好地贴近基层,服务职工群众将是大家共同面临的新课题。我认为要从以下几个方面开展工作:

    一是进一步学懂弄通习大大总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想,认真体悟,结合自身实际做好新时代信访工作。

    二是联系矿井实际,在沉陷治理、劳资纠纷、监督监察、职工上访、环境保护等方面加强和改进信访工作,发挥好调解的作用,把矛盾解决在矿井内部,解决在初始状态和萌芽状态,耐心地劝导,全力予以化解。以高质量的信访工作切实解决实际问题,维护矿区的稳定,促进企业的和谐稳定发展。

    三是强化措施,深入调查摸底,找准根源。主要采取以说服教育为主,其他措施相结合的办法予以解决。要切合实际,做到公平公正。认真听取信访对象意见,做到秉公办事,防止因办事不公、态度生硬引发纠纷和上访问题发生。

    四是直面信访人,解决其合理诉求,做到小事不出矿,大事不出企业,坚持常抓不懈,把矛盾和信访问题源头控制在基层,进而准确、快速、从早解决,做到稳中求快,快中求实。

    五是责任层层落实,与基层单位签订责任状,让基层单位高度重视信访工作,要把文件、会议精神层层传达贯彻到每个职工中去,及时对本职工作范围内的不安定因素进行排查、疏导,发现问题及时解决,对解决不了的要及时上报工会办公室。

    涉及职工群众的利益无小事,大家以高度的政治责任感和工作责任心,认真做好来访职工群众的接待和调处化解工作。认真领悟习大大总书记关于加强人民信访工作重要思想,坚持以人为本,工作为民,综合施策的策略,促进信访维稳工作持久深入地开展,为创建和谐美好新龙滩、新广能做贡献。  (责任编辑:姚陟雄)

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